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地 址:上海市杨浦区松花江路55弄5号
邮 编:200093
电 话:021-65485225(总机)
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尊敬的老人和家属:

欢迎您入住杨浦区社会福利院,为了让您和您的家人对我院进行全面了解,给住养老人营造一个良好温馨的生活环境,使老人在我们这里能够享受优质的生活服务,让住养老人的生命财产安全得到安全保障,现将我院相关规定及日常要求告知如下,希望能得到您和家人的配合。

1、我院为了给新入院的老人建立健康档案以及掌握入住老人的身体状况,老人入住我院前需进行体格检查(如血脂、血常规、血糖、胸透、心电图、肝功能、脑CT、骨密度等),如体检发现老人患有传染病,本院将拒绝接收老人入住。已入住老人如出现传染病体征,需无条件离院,经明确诊断传染体征消失后方可返院。

2、老人入院时,我院将为老人统一发放床上用品,老人只需携带日常生活必需品及当季衣物即可,换季时工作人员告知家属将需要衣物带来,并将过季衣物交给家属带回。工作人员会根据老人日常用品使用情况,需要时提前告知家属带给老人。老人衣物由工作人员洗涤,老人和家属不得自行使用洗衣机。

3、入住老人不得将个人贵重物品(如现金、首饰、电脑、奢侈品、古玩字画、收藏品等)带入我院,以免发生丢失,紧急情况时我院可先行垫付现金。如老人未按规定执行,物品丢失后我院概不负责。家具、电器及大型步行器等不能带入院内。

4、老人入院后,在3个月的试住期内,院方会根据老人的实际生理及心理情况进行评估,评估完成后会及时将老人的综合情况和最新需求及时向您们反馈,并签订相关协议。入住以后,院方每半年对老人的综合情况进行一次评估,并相应调整护理级别;如老人身体发生特殊情况随时可进行评估,并相应调整护理级别。

5、身体情况允许的老人,经保证人(监护人)同意,入住满三个月后可办理出门证。无出门证的老人外出,需到护理值班室办理临时出门手续,由家属签字并接送。老人外出期间如有意外,一切后果均由老人或家属承担。

6、老人请假床位只能保留2个月,请假期间床位费照常收取,其它费用暂停,超过2个月的属于自动离院。夫妻包房如有一人出院或去世,院方将重新安排其他老人入住。

7、老人入住期间,非院方原因发生的自杀、自残、摔伤、烫伤、走失等意外事故,院方概不负责。由于入住老人的原因造成院方财产或其他老人财产损失、人身伤害时,由肇事老人或其监护人承担一切责任,保证人对此负连带责任。

8、为保障老人安全,老人入院期间不得携带任何管制刀具、使用易燃易爆物品和存有安全隐患的用具,如果因老人或家属私自携带刀具和易燃易爆品等不安全用具,造成任何人身意外,由老人及家属承担全部责任。

9、为尊重住养老人的隐私,在为老人进行身体护理时,家属应当回避;为了给老人营造良好的生活休息环境,老人休息时间内谢绝来访,具体来访时间为,上午07∶00---11∶30,下午14∶00---19∶30。福利院为公共场所,老人房间内及公共区域不允许吸烟,吸烟请到区域内指定吸烟点,吸烟后请及时将烟头熄灭,请各位家属自觉遵守并相互转告。

10、为保障老人食品卫生,老人三餐均由工作人员全程配送,老人及家属请勿自行拿取。护理区的冷藏柜只放置家属所送熟食及老人需要冷藏的药物,冷藏柜内熟食保存时间不得超过48小时,水果及生鲜食品请不要放入冷藏柜。微波炉加热或打开水时可能发生烫伤,如有需求请告知工作人员,不得用微波炉加工生食。以上操作均由工作人员进行,家属和老人不得私自使用。如老人请假外出,请提前三天告知工作人员,可退所订饭菜。

11、老人身体不适需要外出就医的,若家属无法及时赶到或需要找人陪护时,我院可以安排人员外出陪护,但要收取一定的陪护费,具体标准为:06∶30---18∶30,每人20元/小时;18∶30---06∶30,每人40元/小时。

12、为保证老人身体的清洁和安全,院方统一规定:洗澡1月、2月、3月、4月、11月、12月一周一次,5月、6月一周两次,7月、8月、9月一周三次,洗脚每日1次。全护理的老人由护理人员为其进行洗澡,自理的老人应当在规定的时间和护理人员监护与协助下洗澡,以免发生意外。如因老人私自洗澡造成的意外,后果由老人及家属承担。

13、当老人身体或精神出现状况时,我们会在第一时间通知保证人(监护人)或其他家属并采取相应的救助措施,拨打120将老人送到医院进行治疗。因保证人(监护人)或家属原因耽误医院抢救签字(陪护人员无权签字)引发不良后果的,由保证人(监护人)或家属承担全责。对于患有精神障碍或意识障碍的老人,应按院内医生的要求及时进行精神疾病的会诊,按要求服用精神类药物和进行约束,我院会与保证人(监护人)签订相关协议。保证人(监护人)或家属老人不予配合的,院方有权终止入住协议。

14、老人服用的口服药物,在与我院签订协议并经卫生所排药后,统一由老人所在护理区工作人员发药到口。若因老人或家属私自服药引发不良后果,由老人及保证人(监护人)承担全责,老人或家属不得擅自要求护理人员为老人私自用药。老人外出治疗回院后,家属应向医生提供出院小结,以便记录备案及进一步观察和治疗。老人在医院进行输液治疗时,第一次输液需在医院完成,否则我院卫生所禁止为老人进行输液治疗。

我们始终坚持"一流服务、源自真心"的服务理念,以老人为本,不断提升我院的服务质量,让入住我院的老人能老有所依、老有所乐、老有所学,把福利院办成老人的家园、校园、乐园、花园。我院将努力为老人提供优质的服务,营造舒适的住养环境,如果在日常护理中您和家属发现工作人员的工作存在不足之处,请及时向院方反馈,我们将努力改进,以做的更好。

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