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上海市进博会“最美服务窗口”评选结果揭晓 杨浦区社会福利院上榜啦!

上海市进博会“最美服务窗口”评选结果揭晓 杨浦区社会福利院上榜啦!

  2018年7月28日,上海市精神文明建设委员会办公室、上海市商务委员会共同启动“最美服务窗口”评选活动,全市45个行业共推选出100个服务窗口参评,经过近半年的激烈角逐,通过网上展示、市民投票和专家评审等环节层层筛选,最终评选出首届中国国际进口博览会“最美服务窗口”20个和提名窗口20个,杨浦区社会福利院作为本市养老行业唯一一家参评单位,以其敬业、真诚、奋进的良好风貌从一众服务窗口中脱颖而出,荣获“最美服务窗口”荣誉称号。

  杨浦区社会福利院成立于1988年,总核定床位1295张,院内现有职工260名,是本市中心城区最大的养老机构之一,上海市首批“三级养老机构”。30年来,杨浦区社会福利院以老有所养、老有所安为使命,以“展护老职业风采、树一流服务形象”为目标,以为老服务没有“休止符”,只有“进行曲”为理念,在老年护理、老年社工、老年教育、老年医疗、老年康复等领域深耕细作,笃志前行,逐步成为辐射本区乃至整个上海养老服务行业的标杆。最美窗口,美在情怀,美在奉献、美在专业,杨浦区社会福利院护理团队是为老护航服务者中最平凡也最不平凡的那一群人。

  当好“守护者”。护理工作的质量落脚在专业技能上。为实现专业化、职业化目标,每一位护理人员都要参与全院的五级培训,内容涵盖专业技能、文明礼仪、安全防范、医疗常识、老年心理、急救训练、消防演练等,2018年参与管理、护理、医疗、社工、新员工等各类培训的员工达到3000余人次。院内开设“美丽学院”职工业余文化学校,与杨浦区图书馆共建共享,为职工借阅图书提供便利;成立“ 爱居上海 乐业护老”职工交流小组,加强团队凝聚力和归属感;搭建“美的印象,爱的传承”职业风采展示平台,激励职工互学互促,共同提升。

  当好“贴心人”。老年护理在众多护理工作中,压力大风险高,集中管理与人性化服务成为两难。尊重每一位老人的独特性,提供优质、贴心、人性化的服务,是杨浦区社会福利院护理部多年来始终坚持磨砺的“内功”。福利院内老人早餐的种类品种不少,每位老人早餐的饭量有多少,哪位老人患有糖尿病,哪位老人喜欢腐乳、黄豆,哪位老人爱吃鸡蛋,护理员们都如数家珍。面对牙口不好的老人,他们会将食物放入搅拌机捣碎,再进行哺喂;面对容易健忘或者不愿意吃药的老人,他们会反复提醒、耐心安抚,绞尽脑汁守护老人们的健康;冬天为了能让老人洗一个温暖的澡,他们在浴室一站就是几个小时,出来时早已浑身湿透。这群平凡的护理人员用润物细无声的脉脉温情,践行着为老初心。

  当好“传播者”。24小时的陪伴,365天的照料,30年的始终如一,并不足以道明护理工作的全部。看见等待入住的社区老人因为床位有限失望的背影,看到家属因为不会护理高龄老人时流露出的辛酸疲惫,福利院跨前一步,自我革新,积极探索专业养老机构与社区居家养老的结合点,突破院墙藩篱,创新运行模式、深化服务内涵、优化评价体系,形成了独具特色的社区养老与机构养老相融合的服务体系,在此基础上上打造“护老者之家”服务品牌,并获得社会广泛认可。2009年运行至今,福利院护理员们深入街角巷里,足迹遍布杨浦区10个街道,累计服务20500人次,用自己的双手拉近机构与家庭的距离。每一次的翻身助浴,每一次的牵手谈心,都是对家属们的有力支撑,护理员们用萤火之光汇聚起杨浦居家养老服务体系的皓月之明。 万千平凡织锦绣,我用青春护夕阳。在为老服务的道路上,杨浦区社会福利院的护理员们会一直用爱、用心、用情,为老人们撑起充满尊严、爱和希望的天空,守护他们的诗和远方!


来源 : www.yp-welfare.com  作者 : 上海市杨浦区社会福利院

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